Политика конфиденциальности

Кто мы

Сайт urbanluxe.cc принадлежит сервису посуточной аренды апартаментов Urban Luxe (Ташкент, Узбекистан). Вопросы по персональным данным: booking@urbanluxe.cc, Telegram @Arsen_bnb.

Какие данные мы собираем

• При бронировании: имя, телефон, email, аккаунт Telegram или WhatsApp, даты проживания, число гостей, пожелания.
• При заселении: паспортные данные гостей — этого требует законодательство Узбекистана о регистрации проживающих. Копии документов не храним дольше, чем нужно для регистрации и отчётности.
• Автоматически: технические данные о посещении сайта (адрес страницы, устройство, браузер, приблизительный регион) — через счётчики, см. ниже.

Зачем

• Подтвердить и выполнить бронь: связаться с вами, отправить инструкцию по заселению, оформить регистрацию и документы.
• Напомнить о заезде и выезде, ответить на вопросы во время проживания.
• Улучшать сайт и рекламу: понимать, какие страницы работают, не показывать рекламу тем, кто уже забронировал.
• Рассылки о новых квартирах и акциях — только если вы на них подписались; отписаться можно в любой момент ответным сообщением.

Счётчики и cookies

На сайте работают Яндекс Метрика (включая Вебвизор — запись взаимодействия со страницей без ввода персональных данных), Google Analytics 4 и Meta Pixel. Они используют cookies и собирают обезличенные данные о посещениях. Отключить их можно в настройках браузера или расширением-блокировщиком; сайт при этом продолжит работать.

Где хранятся данные

Данные броней хранятся в защищённой базе на серверах в Европейском союзе (Supabase, регион Франкфурт) и в нашей внутренней системе управления на сервере в Германии (Hetzner). Доступ есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с вашей бронью. Переписка в Telegram и WhatsApp хранится в этих мессенджерах и в нашей CRM.

Кому передаём

• Площадкам бронирования — только если вы бронировали через них (Booking.com, Airbnb и др.), в объёме, нужном для брони.
• Государственным органам — при оформлении временной регистрации и по законному требованию.
• Никому не продаём и не передаём для чужой рекламы.

Сколько храним

Данные брони — 3 года после выезда (для отчётности и повторных броней), затем удаляем или обезличиваем. Паспортные данные — не дольше, чем требует законодательство о регистрации.

Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас есть, исправить их или попросить удалить — напишите на booking@urbanluxe.cc или в Telegram. Ответим в течение 10 дней. Удаление возможно, если данные больше не нужны для действующей брони и отчётности.

Изменения

Актуальная версия политики всегда на этой странице. О существенных изменениях сообщим на сайте.